Customer Service Employee | Multilingual Southern Europe

¿Hablas español, portugués y quizá italiano además de inglés? ¿Y te gusta estar en la primera línea de nuestro departamento de Atención al Cliente para responder preguntas de los clientes? ¡Aprovecha esta oportunidad ahora! Para el equipo de Atención al Cliente en nuestra oficina central en Barcelona, estamos buscando empleados de atención al cliente multilingües para 40 horas a la semana.

¿Qué vas a hacer?
Como empleado de atención al cliente, eres el primer contacto para nuestros clientes y hablas con ellos por correo electrónico, teléfono o chat. También estás disponible para clientes europeos para apoyar a nuestros equipos de atención al cliente en el extranjero. Por lo tanto, no solo hablas y escribes con fluidez en inglés, sino que también dominas otro idioma en forma oral y escrita, como el español, el italiano y/o el portugués. También sabes cómo responder correctamente a las preguntas más diversas de los clientes y traduces el problema en una solución correcta para el cliente. 

Te atreves a tomar decisiones, aconsejar proactivamente y ayudas a los creadores de ambientes en Europa a crear el ambiente adecuado en su hogar. Haces esto a través de tu conocimiento técnico exhaustivo sobre nuestros productos de iluminación, que adquieres y amplías gradualmente. Además, eres preciso a la hora de registrar los datos y acuerdos de los clientes con respecto a pedidos, envíos y devoluciones o envíos de garantía en nuestro sistema CRM. En este puesto, es posible trabajar desde nuestra oficina central en Barcelona. Por supuesto, primero serás capacitado por uno de tus compañeros, antes de comenzar a trabajar de manera independiente.

Requisitos Estamos buscando a alguien que... 

• sea comunicativo y tenga una charla fluida; 
• ya tenga experiencia como representante de atención al cliente; 
• trabaje bien con sistemas (preferiblemente Salesforce) y pueda realizar múltiples tareas bien; 
• hablen inglés con fluidez además de otros idiomas (español, italiano, portugués);
• sea resistente al estrés y no se altere fácilmente; 
• sea paciente, buen oyente y tenga visión comercial;

Te ofrecemos... 

• un agradable trabajo flexible a tiempo parcial o completo en un equipo informal y amigable; 
• un puesto desafiante y variado con contacto internacional con clientes y mucho espacio para la iniciativa propia; 
• la oportunidad de adquirir experiencia dentro de una organización internacional de comercio electrónico dinámica y de rápido crecimiento; 
• una cultura corporativa informal, sin tonterías y abierta; 
• un buen paquete de condiciones laborales, incluyendo 25 días de vacaciones, un subsidio de viaje, seguro médico colectivo; 
• por supuesto, un descuento muy atractivo para el personal en nuestra iluminación ambiental, para ti y tu familia y amigos; 

El horario de trabajo es el siguiente: De lunes a viernes de 08:00 - 17:00 // 09:00 - 18:00 (una hora libre)

¿Eres una buena opción?
Somos una organización internacional de rápido crecimiento con más de 220 empleados. Tenemos 39 tiendas web en 31 países europeos y siete tiendas físicas y ¡estamos en constante expansión! Gestionamos las tiendas web desde nuestro edificio de oficinas y almacén en Holanda. Nuestra atención al cliente se maneja desde Hapert/Eindhoven, Barcelona y Cracovia.

QLF Brands es la fuerza motriz detrás de las marcas QAZQA, Lampenlicht y FittinQ. QAZQA es nuestra propia marca de iluminación un tanto peculiar. Nuestra marca de productos bajo la cual diseñamos y producimos artículos de iluminación. Servimos principalmente a clientes B2B a través de nuestra propia tienda web de QAZQA. Lampenlicht es nuestra marca minorista que representa las ventas en línea y fuera de línea de iluminación con un stock estándar de más de 3,000 artículos diferentes. FittinQ maneja todas nuestras actividades de cumplimiento, relativas a almacenamiento y servicios al cliente. Todos tenemos la misma misión, que es siempre posibilitar el ambiente adecuado con Lampenlicht.

¿Nos ayudarás a lograr nuestro objetivo final: una cobertura de ambiente del 100% en Europa? ¡Envíanos tu carta de presentación con tu CV y, quién sabe, tal vez pronto seas nuestro nuevo colega muy valorado!

Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Desde 20,500.00 € al año 

Beneficios: 

• Transporte (después de 6 meses en la empresa) 
• Seguro médico privado (después de 6 meses en la empresa)

Horario: De lunes a viernes Requisito de idioma flexible:

Experiencia: 

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés
• Español 
• Italiano
• Portugués

Lugar de trabajo: Teletrabajo híbrido en 08037 Barcelona.