(Junior) Platform Experience Manager

Wil jij met data en klantinzichten direct bijdragen aan de prestaties van onze webshop in heel Europa? Dan is dit jouw kans!

Word onze nieuwe Platform Experience Manager !

Ben jij op zoek naar een uitdagende analytische functie binnen een dynamische, internationale e-commerceomgeving? Haal jij energie uit het vertalen van data en klantgedrag naar concrete verbeteringen die zorgen voor meer conversie, hogere klanttevredenheid en betere commerciële resultaten? Dan maken we graag kennis met je.

Wat ga je doen?

Als Platform Experience Manager speel je een sleutelrol in het optimaliseren van de klantreis binnen onze webshops. Je combineert data-analyse, klantinzichten en businesskennis om kansen te signaleren die bijdragen aan een betere conversie, omzet en klantervaring.

Je monitort continu de prestaties van onze webshops en onderzoekt het gedrag van klanten gedurende de volledige customer journey: van navigatie en productpagina's tot het afrekenproces, betalingen en de ervaring na aankoop. Door kwantitatieve data te combineren met kwalitatieve klantinzichten ontdek je niet alleen wat er gebeurt, maar vooral ook waarom.

Samen met collega's van Marketing, Pricing en Tech vertaal je jouw bevindingen naar concrete aanbevelingen en optimalisatie-initiatieven. Door middel van analyses, experimenten en continue verbeteringen draag je bij aan de best mogelijke klantbeleving én optimale bedrijfsresultaten.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je verbetert de prestaties van onze webshops door knelpunten en kansen binnen de klantreis te identificeren, van navigatie en productpagina's tot checkout, betalingen en gedrag na aankoop.

• Je monitort en analyseert belangrijke KPI's zoals kortingspercentages, conversie, klikpaden, gemiddelde orderwaarde en retouren, en vertaalt deze inzichten naar duidelijke conclusies en prioriteiten voor de Marketing-, Pricing- en Tech-teams.

• Je verrijkt kwantitatieve data met kwalitatieve inzichten uit klantfeedback, reviews en enquêtes om de achterliggende redenen van klantgedrag beter te begrijpen.

• Je ontwikkelt data-gedreven hypothesen voor A/B-tests en andere optimalisatie-initiatieven en ondersteunt teams met analyses en businesscases.

• Je leidt, implementeert en monitort cross-functionele projecten en verbeterinitiatieven om zowel de klantbeleving als de commerciële prestaties te optimaliseren.

Deze rol is perfect voor iemand die energie krijgt van data, continu wil verbeteren en impact wil maken in een internationale, snelgroeiende e-commerce omgeving. 🚀

Je bent WOW, omdat jij...

🚀 een WO-bachelor of -masteropleiding hebt afgerond in economie, bedrijfskunde of vergelijkbare richting met sterke focus op data en analyses

📊 1 tot 4 jaar ervaring hebt in een analytische rol (zoals marketing, pricing of planning), bij voorkeur binnen e-commerce
🧠 beschikt over uitstekende analytische vaardigheden én een sterk commercieel/business inzicht
📈 goede kennis hebt van MS Office, met name Excel (analyses en modelleren gaan je soepel af)
🎯 een oplossingsgerichte mindset hebt – jij denkt in kansen en concrete verbeteringen
🤝 sterk bent in samenwerken en gemakkelijk schakelt met verschillende stakeholders
🗣️ de Engelse taal uitstekend beheerst, zowel in woord als geschrift

🔥 wij geloven in learning on the job; voldoe je dus nog niet aan alle eisen maar vind je wel dat jij geschikt bent voor deze positie? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren! Geef in je motivatie(brief) goed aan waarom jij geschikt bent.

Kortom, met jou aan boord is succes verzekerd! 🚀

What's in it for you?
Wie werkt, die verdient 💰. Dat vinden wij belangrijk, gewoon goede arbeidsvoorwaarden. Naast het maandelijkse salaris bieden we je bij lampenlicht:

• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra vakantiedagen bij te kopen ⛱

• Een vitaliteitsdag om in te zetten voor de juiste werk-privé balans

• Uiteraard ontvang je een vergoeding voor je reiskosten wanneer je naar één van onze locaties moet reizen

• Liever niet met de auto of het openbaar vervoer naar het werk? Kies voor duurzame mobiliteit met onze regeling voor het leasen van een (elektrische) fiets 🚴‍♂️

• Voor het thuiswerken bieden we je een geheel verzorgde thuiswerkplek 💻

• Wij denken aan de toekomst, daarom krijg je bij ons een pensioenregeling met onder andere een 8,8% bijdrage van ons

• De mogelijkheid om te werken op de meest inspirerende plek voor jou - op onze kantoren in Hapert, Eindhoven, Barcelona en Kraków is  altijd een werkplek beschikbaar voor je om te genieten van een (tijdelijke) workation🌞. Liever een (tijdelijke) workation vanuit een andere plek? Jij bepaalt waar je de magie laat gebeuren

• De juiste sfeer met lamp en licht, ook bij jou thuis 💡 Personeelskorting op onze eigen sfeerverlichting om jouw huis te verlichten

• Onbeperkte leer- en groeimogelijkheden, bij ons staat groei en kennis centraal. Ontwikkel jezelf op jouw tempo in onze lampenlicht leerwereld 📚!

• Als je wil is er bij ons ook altijd iets te beleven: samen sportief padellen, (lunch)wandelen of hardlopen. Een potje FIFA of tafelvoetbal kan natuurlijk ook gewoon. Liever een feestje? Kom dan naar onze personeelsfeesten of domibo's. Voor ieder wat wils 🤩

Ben jij er klaar voor?

Ga je met ons de uitdaging aan om 100% sfeer te brengen binnen heel lampenlicht? Enthousiast geworden? Laat van je horen! Stuur ons je motivatie en CV, en wie weet maak jij binnenkort deel uit van ons waardevolle team!

We beginnen met een telefonische kennismaking, gevolgd door een eerste gesprek met Björn Hoppe (CCO) en Josje Geldens (HR Advisor) op onze locatie in Hapert. Een tweede gesprek voer je met toekomstige collega’s. Als de energie van beide kanten spat, heten we je van harte welkom aan boord! 🎈

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature zijn niet gewenst.