Customer service medewerker | Tijdelijk 16 - 40 uur per week

Ben jij de komende maanden een aantal uur per week beschikbaar? Sta jij graag aan de frontlinie om klantvragen te beantwoorden en weet jij de verwachting van onze klanten te overtreffen met jouw service skills? Pak nu je kans! In verband met ons hoogseizoen zijn wij tijdelijk op zoek naar extra handjes voor het Customer Service team op ons hoofdkantoor in Hapert en/of in onze winkel in Eindhoven (Ekkersrijt) voor 16 - 40 uur per week. Is ook mogelijk als weekend-/bijbaan!

Wat ga je doen?

Als eerstelijns customer service medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen te woord per telefoon of chat. Tevens ben je inzetbaar op een van onze andere kanalen, waaronder de mail, social media of Whatsapp. Je spreekt dus niet alleen vloeiend Nederlands, maar kunt het ook nog eens vlekkeloos schrijven! Je weet de meest uiteenlopende klantvragen op correcte wijze te beantwoorden en maakt de vertaalslag van het probleem naar een juiste oplossing voor de klant. 

Jij durft keuzes te maken, proactief te adviseren en helpt daarmee sfeermakers in Nederland en België met het creëren van de juiste sfeer bij hen thuis. Dit doe je door jouw kennis over onze verlichtingsproducten die je ook gaandeweg opdoet en uitbreidt. Daarnaast ben je nauwkeurig als het gaat om het registreren van klantgegevens en afspraken met betrekking tot orders, verzendingen en retour- of garantiezendingen in ons CRM systeem. In deze functie is het mogelijk te werken vanuit ons hoofdkantoor in Hapert, of in onze sfeervolle winkel in Eindhoven (Ekkersrijt). Uiteraard word je eerst door een van jouw collega's getraind, voordat je zelfstandig aan de slag gaat. 

Je bent WOW, omdat jij...

🚀 communicatief vaardig bent en beschikt over een vlotte babbel;

⏱ misschien al wat ervaring hebt opgedaan als klantenservice medewerker;

💻 goed overweg kan met systemen (bij voorkeur Salesforce) en goed kan multitasken;

📚de Nederlandse (en eventueel Engelse) taal in woord en geschrift uitstekend beheerst;

🤸stressbestendig bent en jezelf niet snel van de wijs laat brengen;

💡 geduldig bent, goed kunt luisteren en beschikt over commercieel inzicht;

🌟 het een uitdaging vindt om mee te werken aan onze missie, altijd de juiste sfeer met lampenlicht!

Kortom, met jou aan boord is succes verzekerd! 🚀
 

What's in it for you?

Wie werkt, die verdiend 💰. Dat vinden wij belangrijk, gewoon goede arbeidsvoorwaarden. Naast een leuk uurloon bieden we je bij lampenlicht:

• een leuke flexibele (bij)baan in een informeel en gezellig team;

• de mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een dynamische internationale E-commerce organisatie;

• Uiteraard ontvang je een vergoeding voor je reiskosten; 

• 25% toeslag voor de uren op zaterdag;

• uiteraard een zeer aantrekkelijke personeelskorting op onze sfeerverlichting, voor jou én je familie en vrienden;

• Als je wil is er bij ons ook altijd iets te beleven: samen sportief padellen, (lunch)wandelen of hardlopen. Liever een feestje? Kom dan naar onze personeelsfeesten of domibo's. Voor ieder wat wils 🤩

Werktijden zijn als volgt:

Maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 uur of 10:00 - 19:00 uur.

Zaterdag van 08:00 - 17:00 uur.

(Afhankelijk van de drukte kunnen de openingstijden variëren)

Ben jij er klaar voor?

Lampenlicht is er voor de sfeermakers! Lampen maken de inrichting compleet. Verlichting vervult niet alleen een functionele behoefte, maar draagt ook bij aan de sfeer in huis. Dat kan binnen elke stijl zijn, voor ieder persoonlijk. Onze medewerkers zijn als geen ander in staat om in een korte tijd de droominrichting van onze klanten te achterhalen en hierop in te spelen. Van onze medewerkers wordt verwacht dat ze de klant kunnen verrassen en zich in de klant kunnen verplaatsen. Een klant vindt in onze medewerker iemand die precies weet wat nodig is om een gewenste sfeer te realiseren. Iemand die sfeeradvies kan geven, gebruik makend van onze gevarieerde collectie, presentaties en mogelijkheden van onze moderne winkels en onze online omgeving.

Ga je met ons de uitdaging aan om 100% sfeer te brengen in heel Europa? Enthousiast geworden? Laat van je horen! Stuur ons je motivatie en CV, en wie weet maak jij binnenkort deel uit van ons waardevolle team!

We beginnen met een telefonische kennismaking, gevolgd door een eerste gesprek met Sverre Bolenius (Teamlead customer service). Als de energie van beide kanten spat, heten we je van harte welkom aan boord! 🎈

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.