Medewerker Klantenservice | (vakantie-/bijbaan)

Job description

QLF Brands is een snelgroeiende organisatie en de drijvende kracht achter de merken QAZQA, Lampenlicht en FittinQ. 11 jaar geleden zijn we gestart met het online verkopen van verlichting via lampenlicht.nl. Inmiddels zijn wij actief in 11 Europese landen. We richten ons op sfeerverlichting, waarbij we onze klanten faciliteren en inspireren terwijl ze bezig zijn met interieur. Lampenlicht heeft inmiddels vier fysieke winkels, twee outlets in Breda en Zaandam, een winkel in Eindhoven en een winkel in Krakau (Polen). Met QAZQA hebben we een B2B strategie waarbij klanten - via een eigen portal - online bestellen voor hun projecten of via account management ontzorgd worden. Bij FittinQ hebben wij alle fulfilment activiteiten ondergebracht, zowel op het gebied van warehousing als customer service. 


Voor het Customer Service team op ons hoofdkantoor in Hapert zijn wij op zoek naar een enthousiaste  Medewerker Klantenservice voor in de vakanties, weekenden en/of avonden.


Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het verlenen van een perfecte klantenservice. Dit doe je door een snelle en oplossingsgerichte afhandeling van klantvragen die binnenkomen via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt ook voor een juiste verwerking van onder andere orders, verzendingen, klantbetalingen en retour- of garantiezendingen, met  alle voorkomende wijzigingen of aanpassingen daarvan. Als je dat alles onder de knie hebt, kun je het takenpakket uitbreiden met het ondersteunen van de buitenlandse customer service teams. Dit door het aanmaken en verwerken van handmatige orders en het wijzigen van orders, klantgegevens, facturen en creditnota's.


Wij bieden jou...

  • een super leuke vakantie-/ bijbaan binnen een jong, veelzijdig en leuk team; 

  • flexibiliteit in avonden en weekenden, waarbij je zoveel uur kan werken als je zelf wil;

  • een lekker salaris door toeslagen op zaterdag en zondag, oplopend tot wel €17,25 bruto per uur;

  • een uitdagende, afwisselende functie met (internationaal) klantcontact waarin je altijd blijft leren;

  • de mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een dynamische en snelgroeiende organisatie;

  • een informele, no-nonsense en open bedrijfscultuur;

Requirements

Wij zoeken jou, omdat jij...

  • beschikt over minimaal MBO niveau en je ervaring hebt of wil opdoen in klantcontact;

  • klant- en servicegericht bent en beschikt over commercieel inzicht;

  • uitstekende communicatieve vaardigheden en een vlotte babbel hebt;

  • onze klant een goed gevoel weet te bezorgen en naar tevredenheid kan helpen;

  • geduldig bent en goed kunt luisteren;

  • de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift goed beheerst.


Werktijden zijn als volgt:

Maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 uur of 12:15 - 21:15 uur.

Zaterdag van 08:00 - 17:00 uur.

Zondag van 12:15 - 21:15 uur.


Interesse?

Reageer dan op deze vacature! Stuur ons je motivatie met CV en wie weet ben je binnenkort onze nieuwe collega!


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.