Medewerker Klantenservice | Parttime/ Fulltime

Job description

QLF Brands is een snelgroeiende organisatie en de drijvende kracht achter de merken QAZQA, Lampenlicht en FittinQ. 11 jaar geleden zijn we gestart met het online verkopen van verlichting via lampenlicht.nl. Inmiddels zijn wij actief in 11 Europese landen. We richten ons op sfeerverlichting, waarbij we onze klanten faciliteren en inspireren terwijl ze bezig zijn met interieur. Lampenlicht heeft inmiddels vier fysieke winkels, twee outlets in Breda en Zaandam, een winkel in Eindhoven en een winkel in Krakau (Polen). Met QAZQA hebben we een B2B strategie waarbij klanten - via een eigen portal - online bestellen voor hun projecten of via account management ontzorgd worden. Bij FittinQ hebben wij alle fulfilment activiteiten ondergebracht, zowel op het gebied van warehousing als customer service.


Voor de Customer Service afdeling op ons hoofdkantoor in Hapert zijn wij op zoek naar een enthousiaste  Medewerker Klantenservice voor 28 - 40 uur


Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het verlenen van klantenservice door een snelle, klantvriendelijke en oplossingsgerichte afhandeling van klantvragen die binnenkomen via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt voor een juiste verwerking van onder andere orders, verzendingen, klantbetalingen en retour- of garantiezendingen. Ook verzorg je alle voorkomende wijzigingen of aanpassingen daarvan. Tevens ondersteun je de customer services teams van de buitenlandse vestigingen bij het aanmaken en verwerken van handmatige orders en het wijzigen van orders, klantgegevens, facturen en creditnota's.


Wij bieden jou...

  • een leuke flexibele fulltime baan in een gezellig dames team; 
  • een uitdagende, afwisselende functie met (internationaal) klantcontact waarin je altijd blijft leren;
  • de mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een dynamische en snelgroeiende organisatie;
  • een informele, no-nonsense en open bedrijfscultuur;
  • een mooi en marktconform pakket van arbeidsvoorwaarden.

Requirements

Wij zoeken jou, omdat jij...

  • beschikt over minimaal MBO niveau en je ervaring hebt of wil opdoen in klantcontact;
  • klant- en servicegericht bent en beschikt over commercieel inzicht;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden en een vlotte babbel hebt;
  • onze klant een goed gevoel weet te bezorgen en naar tevredenheid kan helpen;
  • geduldig bent en goed kunt luisteren;
  • een flexibele houding hebt en werken op doordeweekse avonden en in het weekend voor jou geen probleem is;
  • de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift perfect beheerst.


Werktijden zijn als volgt:

Maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 uur of 12:15 - 21:15 uur.

Zaterdag van 08:00 - 17:00 uur.

Zondag van 12:15 - 21:15 uur.


Interesse?

Reageer dan op deze vacature! Stuur ons je motivatie met CV en wie weet ben je binnenkort onze nieuwe collega!


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.