Medewerker Klantenservice

Job description

In verband met de uitbreiding van het Customer Service team op ons hoofdkantoor in Hapert zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice voor 24 - 40 uur per week.


Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het verlenen van klantenservice door een snelle, klantvriendelijke en oplossingsgerichte afhandeling van klantvragen die binnenkomen via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt voor een juiste verwerking van onder andere orders, verzendingen, klantbetalingen en retour- of garantiezendingen. Ook verzorg je alle voorkomende wijzigingen of aanpassingen daarvan. Tevens ondersteun je de customer services teams van de buitenlandse vestigingen bij het aanmaken en verwerken van handmatige orders en het wijzigen van orders, klantgegevens, facturen en creditnota's.

Requirements

Wij zoeken jou, omdat jij...

  • super betrokken bent en het beste uit jezelf en anderen haalt;

  • klanten blij weet te maken met goede klantenservice en jouw vlotte babbel;

  • beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau en je ervaring hebt of wil opdoen in klantcontact;

  • geduldig bent, goed kunt luisteren en beschikt over commercieel inzicht;

  • een flexibele houding hebt en werken op doordeweekse avonden en in het weekend voor jou geen probleem is;

  • de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift perfect beheerst.


Wij bieden jou...

  • een leuke flexibele parttime of fulltime baan van minimaal 24 uur in een klein informeel dames team; 

  • de mogelijkheid tot een leuke bijbaan van 12 - 16 uur per week, die goed te combineren is met je studie;

  • een uitdagende, afwisselende functie met (internationaal) klantcontact waarin je altijd blijft leren;

  • de mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een dynamische en snelgroeiende organisatie;

  • een informele, no-nonsense en open bedrijfscultuur;

  • een mooi en marktconform pakket van arbeidsvoorwaarden, waaronder onze pensioenvoorziening;

  • gezellige vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en een sfeervolle werkomgeving.


Je kunt rekenen op de volgende werktijden:

Maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 uur of 12:15 - 21:15 uur. 

Eventueel avonddienst van 17:00 - 21:15 uur.

Zaterdag van 08:00 - 17:00 uur.

Zondag van 12:15 - 21:15 uur.


Pas jij bij ons?

Wij zijn een snelgroeiende internationale organisatie met circa 90 medewerkers. Inmiddels hebben wij 12 webshops in 11 Europese landen en vier fysieke winkels. Deze beheren wij vanuit ons kantoorpand en warehouse op het Kempisch Bedrijvenpark in Hapert.


QLF Brands is de drijvende kracht achter de merken QAZQA, Lampenlicht en FittinQ. 

QAZQA is ons ‘tikkie’ eigenwijze verlichtingsmerk. Ons product brand waaronder wij verlichtingsartikelen ontwerpen en produceren. Via onze eigen QAZQA webshop bedienen wij voornamelijk B2B klanten. Lampenlicht.nl is ons retailbrand en staat voor de online en offline verkoop van verlichting met een standaard voorraad van ruim 3.000 verschillende artikelen. FittinQ is het e-commerce platform en verzorgt al onze fulfilment-activiteiten, zowel op het gebied van warehousing als op het gebied van customer services. Samen hebben wij dezelfde missie, namelijk altijd de juiste sfeer met lamp en licht! 


Help jij mee ons ultieme doel: 100% sfeerdekking in Europa te bereiken? 

Stuur ons je motivatie met CV en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe waardevolle  collega!



Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.