Customer service medewerker | weekend- bijbaan

Wil jij naast je studie een leuke bijbaan waar je in een gezellig team lekker kan bijverdienen? Beheers jij de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift? Lees dan snel verder want voor het Customer Service team op ons hoofdkantoor in Hapert en/of in onze winkel in Eindhoven (Ekkersrijt), zijn wij op zoek naar flexibele collega's. 

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen te woord per mail, telefoon of chat. Tevens ben je inzetbaar op een van onze andere kanalen, waaronder de mail, social media of Whatsapp. Je vind het leuk de meest uiteenlopende klantvragen te beantwoorden en je bent servicegericht, ook vindt je het een uitdaging om eventuele klachten of problemen naar tevredenheid van de klant op te lossen. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, je bent goed in Engels en als je nòg een taal beheerst is dat een dikke pré!!

Jij durft keuzes te maken, proactief te adviseren en helpt daarmee sfeermakers in Europa met het creëren van de juiste sfeer bij hen thuis. Gaandeweg doe je heel veel kennis op over diverse systemen, verlichting en  word je een echte sfeeradviseur. Daarnaast leer je de fijne kneepjes van het vak zoals bijvoorbeeld het registreren van klantgegevens en afspraken met betrekking tot orders, verzendingen en retour- of garantiezendingen in ons CRM systeem. In deze functie is het mogelijk te werken vanuit ons hoofdkantoor in Hapert, of in onze sfeervolle winkel in Eindhoven (Ekkersrijt). Zodra je bent ingewerkt is het ook mogelijk om vanuit je eigen huis te werken. Uiteraard word je eerst door een van jouw collega's getraind, voordat je zelfstandig aan de slag gaat.

Wij zoeken wij jou, omdat jij...

• naast je studie of opleiding graag wat wil bijverdienen;
• beschikbaar bent in het weekend, en misschien ook een dag door de week;

• communicatief vaardig bent en beschikt over een vlotte babbel;

• goed overweg kan met systemen en goed kan multitasken;

• flexibel inzetbaar bent in avond- en weekenddiensten;

• vloeiend Nederlands, en  goed Engels spreekt en schrijft en als je nòg een taal beheerst is dat een dikke pré!

• stressbestendig bent en jezelf niet snel van de wijs laat brengen;

• geduldig bent, goed kunt luisteren en beschikt over commercieel inzicht;

Wij bieden jou...

• een leuke flexibele weekend-/(bij)baan die goed te combineren is met je studie;

• een mooie bijbaan met internationaal klantcontact en volop ruimte voor eigen initiatief;

• de mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een dynamische en snelgroeiende internationale E-commerce organisatie;

• een uurloon tot wel € 13,- bruto per uur (vanaf 21 jaar). 

• toeslag op avond, zaterdag en  zon- en feestdagen van 25 tot 50%, wat maandelijks wordt uitbetaald;

• uiteraard een zeer aantrekkelijke personeelskorting op onze sfeerverlichting, voor jou én je familie en vrienden;

• onbeperkt toegang tot ons online leerplatform, zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen;

• een aantrekkelijke regeling voor het leasen van een (elektrische) fiets, om nog duurzamer naar je werk te komen.

Werktijden zijn als volgt:

Maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 uur of  10:00 - 19:00 uur.

Zaterdag van 08:00 - 17:00 uur.

(Afhankelijk van de drukte kunnen de openingstijden variëren)

Pas jij bij ons?

Wij zijn een snelgroeiende internationale organisatie met ruim 160 medewerkers. Wij hebben 31 webshops in 25 Europese landen en zeven fysieke winkels en we breiden steeds verder uit! De webshops beheren wij vanuit ons kantoorpand en warehouse op het Kempisch Bedrijvenpark in Hapert.

QLF Brands is de drijvende kracht achter de merken QAZQA, Lampenlicht en FittinQ.

QAZQA is ons ‘tikkie’ eigenwijze verlichtingsmerk. Ons product brand waaronder wij verlichtingsartikelen ontwerpen en produceren. Via onze eigen QAZQA webshop bedienen wij voornamelijk B2B klanten. Lampenlicht is ons retailbrand en staat voor de online en offline verkoop van verlichting met een standaard voorraad van ruim 3.000 verschillende artikelen. FittinQ verzorgt al onze fulfilment-activiteiten, zowel op het gebied van warehousing als op het gebied van customer services. Samen hebben wij dezelfde missie, namelijk altijd de juiste sfeer met lamp en licht!

Help jij mee ons ultieme doel: 100% sfeerdekking in Europa te bereiken?

Stuur ons je motivatie met CV en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe waardevolle collega!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.