Customer service medewerker | Duitstalig

Stellenbeschreibung

Beherrscht Du die deutsche Sprache in Wort und Schrift und kannst Du die Erwartungen unserer deutschsprachigen Kunden mit deiner Servicekompetenz übertreffen?
Dann ist das Deine Chance! Für das Customer Service Team an unserem Hauptsitz in Hapert und/oder in unserem Shop in Eindhoven (Ekkersrijt) suchen wir deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter für 24 - 40 Stunden die Woche.

Was sind die Aufgaben im Customer Service?

Als Kundendienstmitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und kommunizierst mit ihnen per E-Mail, Telefon oder Chat. Du kannst auch auf einem unserer anderen Kanäle eingesetzt werden, darunter E-Mail, soziale Medien oder Whatsapp.

Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und vorzugsweise auch fließend Niederländisch und Englisch in Wort und Schrift. Du weißt, wie man unterschiedliche Kunden Fragen richtig beantwortet und wie man für jedes Problem eine passende Lösung bietet.

Du traust dich, Entscheidungen zu treffen, berätst proaktiv und hilfst so den “sfeermakers”(übersetzt: Stimmungsmachern) in Europa, die richtige Atmosphäre in ihren Häusern zu schaffen. Dies tust Du durch Dein fundiertes technisches Wissen über unsere Beleuchtungsprodukte, welches Du nach und nach erwirbst und erweiterst. Da Du die deutsche Sprache gut beherrschst, wirst Du bei europäischen Kunden eingesetzt, um unser deutsches Kundenservice-Team zu unterstützen. Darüber hinaus bist Du genau, wenn es darum geht, Kundendaten und Vereinbarungen zu Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen oder Garantieleistungen in unserem CRM-System zu erfassen. In dieser Position ist es möglich, von unserem Hauptsitz in Hapert aus oder in unserem ebenfalls stimmungsvollen Geschäft in Eindhoven (Ekkersrijt) zu arbeiten. Selbstverständlich wirst Du zunächst von einem Deiner Kollegen eingearbeitet, bevor Du selbstständig arbeiten wirst.

Anforderungen

Wir suchen Dich, weil Du..

• Die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschst;
• weil Dein Englisch und ggf. Niederländisch ebenfalls auf einem guten Niveau ist;
• über eine gute Kommunikationsfähigkeit und einen fließenden Chat verfügst;
• bereits Erfahrung als Mitarbeiter im Kundenservice hast.;
• gut mit Systemen (vorzugsweise Salesforce) arbeiten kannst und Du multitasking bist;
• stressresistent sein kannst und dich nicht leicht ablenken lässt;
• geduldig bist, gut zuhören kannst und einen kaufmännischen Scharfsinn hast.

Wir bieten Dir:

• eine spannende, flexible Teil- oder Vollzeitstelle in einem familiären und freundlichen Team;

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationalem Kundenkontakt und viel Raum für Eigeninitiative;

• die Möglichkeit, Erfahrungen in einem dynamischen und schnell wachsenden internationalen E-Commerce-Unternehmen zu sammeln;

• eine informelle, unkomplizierte und offene Unternehmenskultur;

• ein großartiges Paket an Arbeitsbedingungen, einschließlich 25 Urlaubstagen, Fahrkostenzuschuss und Altersvorsorge (Rente);

• zusätzliche Zuschläge für Abend- und Wochenendarbeit, (wenn dies zutrifft), wie zum Beispiel im niederländischen Kundenservice;

• natürlich ein sehr attraktiver Mitarbeiterrabatt auf unsere Beleuchtung, für Dich, Deine Familie und Freunde;

• gemütliche Donnerstag-Nachmittags-Drinks, FIFA spielen oder einfach nur Dein Mittagessen in der Pause genießen und in einem Arbeitsumfeld arbeiten, das Dir Energie gibt;

• unbegrenzter Zugang zu unserer Online-Lernplattform, damit Du Dich weiterbilden kannst;

• ein attraktives Angebot zum Leasen eines (elektrischen) Fahrrads, um noch nachhaltiger zur Arbeit zu kommen.

Die Arbeitszeiten sind wie folgt:

Montag bis Freitag von 08:00 - 17:00 Uhr.

(Je nach Andrang können die Öffnungszeiten variieren)

Passt Du zu uns?

Wir sind ein schnell wachsendes internationales Unternehmen mit über 160 Mitarbeitern. Wir haben 39 Webshops in 36 europäischen Ländern und sieben Geschäfte und expandieren ständig! Wir verwalten die Webshops von unserem Bürogebäude und Lager vom “Kempisch Bedrijvenpark” in Hapert aus.

QLF Brands ist die treibende Kraft hinter den Marken QAZQA, Lampenlicht (Lampenundleuchten) und FittinQ.

QAZQA ist unsere 'etwas' eigenwillige Beleuchtungsmarke. Unsere Produktmarke, unter der wir Beleuchtungsprodukte entwerfen und produzieren. Über unseren eigenen QAZQA-Webshop bedienen wir hauptsächlich B2B-Kunden. Lampenlicht (Lampenundleuchten) ist unsere Einzelhandelsmarke und steht für den Online- und Offline-Verkauf von Beleuchtung mit einem Standardlager von über 3.000 verschiedenen Artikeln. FittinQ kümmert sich um alle unsere Fulfillment-Aktivitäten, sowohl in Bezug auf die Lagerhaltung als auch auf den Kundenservice. Gemeinsam haben wir die gleiche Mission: Jederzeit die richtige Atmosphäre schaffen mit Lampen und Leuchten!

Wirst Du uns helfen, unser ultimatives Ziel einer 100%igen Abdeckung der Beleuchtungs-Atmosphäre in Europa zu erreichen?

Dann sende uns gerne Deine Bewerbung und Deinen Lebenslauf.
Wer weiß, vielleicht bist Du schon bald einer unserer neuen wertvollen Mitarbeiter!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.